Posts on Oct 2018

Marketing? Postaw na wartości

Minęły już czasy, kiedy działania marketingowe były skupione wyłącznie na produkcie lub polegały tylko na informowaniu potencjalnych klientów o ofercie danej firmy. Dziś przedsiębiorstwa chcące zdobyć serca konsumentów powinny całkowicie skupić się na… człowieku.

W marketingu wartości zadaniem firmy jest jak najlepsze poznanie klientów, ich potrzeb, pragnień oraz obaw, a wszystko po to, aby dotrzeć nie tylko do ich umysłów, ale także emocji. Holistyczne (całościowe) podejście do klienta, jako wielowymiarowego, wyznającego wartości człowieka, nie ogranicza się wyłącznie do zaspokajania jego potrzeb. Celem takich działań marketingowych jest uczynienie świata lepszym miejscem.

Do fundamentalnych wartości marketingu wartości należy zaliczyć empatię, odpowiedzialność, autentyczność, szczerość oraz współpracę, ponieważ pomagają one przedsiębiorstwu wyróżnić się na tle konkurencji rynkowej oraz zdobyć nad nią istotną przewagę. Współczesne firmy udowadniają, że cele ekonomicznie i społecznie mogą się uzupełniać, dlatego wartości te muszą być podstawą działania całego przedsiębiorstwa i powinny być realizowane wspólnie z jego klientami, partnerami biznesowymi czy udziałowcami. To jedyny sposób, aby organizacje trafiły do umysłów oraz emocji konsumentów.

Ważne jest również to, aby na tych wartościach firmy budowały historię wokół swojej marki, bo choć zawsze znajdzie się ktoś, kto może wątpić w dobre intencje danego przedsiębiorstwa, to mimo wszystko wartość dodana do produktu oraz głęboka idea, z którą klienci mogą się utożsamiać, są niezbędne w tego typu działaniach marketingowych.

Należy przy tym pamiętać, że zadaniem przedsiębiorstw wykorzystujących koncepcję marketingu wartości jest kreowanie produktów i usług w taki sposób, aby zaspokajały one głębokie potrzeby konsumentów, również te emocjonalne i duchowe. Dlatego dana organizacja powinna traktować swoich klientów jak bliskich partnerów – tylko taka współpraca sprawi, że staną się oni prosumentami, czyli prawdziwymi ambasadorami ich marek.

 

Autor tekstu: Ewelina