Posts Taged influencerzy

Ambasador marki – czy jest potrzebny Twojej firmie? Sprawdź, czym się zajmuje oraz jak znaleźć ambasadora marki!

Ambasador marki zazwyczaj kojarzy się ze sławną postacią występującą w reklamie danej firmy, ale zakres obowiązków takiej osoby może być znacznie szerszy.

W rolę ambasadora marki nie wcielają się tylko gwiazdy czy celebryci, ale też specjaliści w danej dziedzinie, a nawet zwykli ludzie. Kim jest ambasador marki i jakie są korzyści z jego posiadania?

Przeczytaj jak współpraca z ambasadorem marki przełożyła się na sukces kampanii crowdfundingowej naszego klienta!

  • Ambasador marki to osoba, która swoimi działaniami i wypowiedziami kreuje pozytywny wizerunek danej firmy i zwiększa wiarygodność usług czy produktów w oczach jej odbiorców.
  • Ambasadorem marki mogą być zarówno gwiazdy kina, estrady czy sportu, ale też influencerzy, specjaliści w danej dziedzinie, a nawet zwykli ludzie.
  • Zadając sobie pytanie, jak znaleźć ambasadora marki, warto wziąć pod uwagę profil klientów danej firmy oraz charakter marki i oferowanych przez nią produktów. Osoba pełniąca rolę ambasadora powinna być spójna z przekazem brandu.
  • Współpraca z ambasadorem marki niesie za sobą szereg korzyści – główną z nich jest zwiększenie rozpoznawalności firmy i wzmocnienie zaufania klientów do niej. Warto pamiętać, że posiadanie ambasadora zawsze wiąże się z pewnym ryzykiem.

 

Kim jest ambasador marki?

Odpowiedź na pytanie kim jest ambasador marki jest dość prosta – to osoba, której wypowiedzi, zachowanie i działania wpływają na pozytywny wizerunek danego brandu. Do zakresu jej obowiązków może należeć m.in.: korzystanie z usług czy produktów marki, promowanie akcji organizowanych przez firmę lub udział w jej wydarzeniach. Ambasadorzy marek często występują też w reklamach lub wypowiadają się w mediach w imieniu organizacji.

Ze względu na dużą rozpoznawalność i grono fanów, ambasadorami marek często zostają gwiazdy i celebryci. Aktorzy, piosenkarze, sportowcy lub prowadzący programy telewizyjne są darzeni zaufaniem i sympatią, które mogą zostać przeniesione na promowaną przez nich markę. Współcześnie coraz częściej ambasadorami zostają też influencerzy, którzy na swoich kontach gromadzą tysiące a nawet miliony obserwatorów. Nie oznacza to jednak, że osoby spoza świata show-biznesu czy social mediów nie mogą pełnić funkcji jaką jest ambasador marki.

W rolę ambasadora marki mogą wcielać się również eksperci w danej dziedzinie, którzy zdobyli uznanie w swojej branży. Osoby takie często stają się markami samymi w sobie – ich imię, nazwisko czy pseudonim są rozpoznawalne także przez szerokie grono odbiorców, a nie tylko osoby z ich środowiska zawodowego. Zbudowanie marki osobistej umożliwia im bycie ambasadorem dla innych brandów. Do tego typu współpracy zaproszono m.in.: stylistę fryzur Piotra Sierpińskiego, który został twarzą serii produktów do włosów Syoss, makijażystkę Magdalenę Pieczonkę, która objęła rolę ambasadorki marki AA Wings of Color czy szefa kuchni Roberta Sowę, działającego dla przypraw Prymat.

Zastanawiając się kim jest ambasador marki często zapominamy, że mogą nim zostać także zwykli ludzie np. pracownicy firmy czy użytkownicy jej usług. Tacy ambasadorzy raczej nie występują w mediach w imieniu brandu, choć znajdują się wyjątki od tej reguły. Przykładem jest Magda Dąbrowska, menedżer ds. marketingu Kontigo, która prowadzi też transmisje live na Facebooku marki oraz występuje w filmikach na Instagramie w roli ambasadorki. Zazwyczaj jednak osoby zatrudnione w organizacji lub korzystające z jej produktów nie wypowiadają się w oficjalnych środkach przekazu, ale w prywatnych rozmowach dzielą się pozytywnymi opiniami o danej firmie czy jej usługach. Opinie takich ambasadorów są naturalne i wynikają z własnych odczuć oraz doświadczeń, dlatego odbiera są odbierane jako prawdziwe. Marka Kontigo posiada również ambasadorów w postaci swoich klientek. Zrzeszone na facebookowej grupie panie aktywnie dzielą się swoimi ocenami nt. kosmetyków i wypowiadają korzystnie o firmie na innych forach.

Jak znaleźć ambasadora marki?

Poszukiwania ambasadora marki warto rozpocząć od ustalenia, czego oczekujemy od takiej osoby i sporządzenia kryteriów wyboru. Sprecyzowanie oczekiwań ułatwi selekcję potencjalnych ambasadorów i pozwoli zminimalizować ryzyko zatrudnienia postaci niedopasowanej do profilu firmy. Na początek należy określić charakter marki, wartości jakimi się kieruje, a także zidentyfikować jej grupę docelową. Warto też zdecydować, czy szukamy osoby związanej tematycznie z działalnością firmy, czy zależy nam bardziej na charakterystycznych cechach ambasadora, które mogą być skojarzone z naszą marką.

Jak znaleźć Ambasadora Marki?

Ambasador marki bezpośrednio powiązany z działalnością brandu wzmacnia wiarygodność firmy. W tego typu współpracy warto bazować na doświadczeniu ambasadora, który ze względu na swoją pracę ma podstawy do wypowiadania się w danej dziedzinie. Przykładem takiej kooperacji może być współpraca Joanny Jędrzejczyk z marką odzieży sportowej Puma. Zawodniczka MMA doskonale wie jakie ubrania czy buty sprawdzają się podczas treningów, uprawia sport zawodowo, ma też liczne osiągniecia, dlatego jest autentyczną ambasadorką.

Jak natomiast znaleźć ambasadora marki ze względu na jego charakterystyczne cechy? W tym przypadku warto zastanowić się nad wartościami jakie promuje brand, skojarzeniami, które wywołuje oraz jak pozycjonowane są jego produkty. W ten sposób swoich ambasadorów dobiera m.in. marka Loreal, która w Polsce współpracuję z Grażyną Torbicką. Choć dziennikarka nie jest bezpośrednio związana z branżą beauty, to jej wizerunek kobiety z klasą, eleganckiej, o nienagannym wyglądzie idealnie wpisuje się w charakter marki. Dodatkowo Grażyna Torbicka znana jest z zamiłowania do kina, a Loreal jest jednym ze sponsorów festiwalu filmowego w Cannes.

Ambasador marki – korzyści

Ambasador marki dobrany do jej potrzeb i grupy docelowej może przynieść firmie wiele korzyści. Dzięki takiej osobie brand zyskuje bardziej ludzką twarz – jest identyfikowany z konkretną postacią, a nie tylko logotypem. Co więcej, ambasador zwiększa rozpoznawalność marki i oferowanych przez nią produktów lub usług, dzięki jego popularności można też łatwiej wpływać na decyzje zakupowe konsumentów czy zachęcać ich do aktywności na jej rzecz.

Kim jest ambasador marki?

Przykładem dobrego dopasowania ambasadorów marki do grupy docelowej, co z pewnością przełożyło się na korzyści finansowe firmy, jest współpraca Korala z Ekipą. Odbiorcami youtuberów są w większości dzieci i młodzież, dlatego stworzenie z ich idolami lodów było strzałem w dziesiątkę, choć zainteresowanie produktem znacznie wykroczyło poza grono fanów Ekipy. Co ciekawe, Ekipa została zaangażowana też do promocji innych lodów marki Koral, które influencerzy rozdawali z furgonetki, ale wśród produktów nie znalazły się te sygnowane nazwą ich grupy. Można domyślać się, że dzięki tego typu akcjom marka chce zwiększyć rozpoznawalność pozostałych produktów ze swojego portfolio wśród młodszej grupy konsumentów.

Innym przykładem działań z ambasadorem marki, które przełożyły się na sukces finansowy firmy, jest współpraca Magdy Gessler z Mazurską Manufakturą Alkoholi. Restauratorka i osobowość medialna promowała kampanię crowdfundingową nieznanej szeroko na rynku firmy z branży alkoholi. Jej aktywność, w połączeniu z innymi działaniami komunikacyjnymi marki, umożliwiła pozyskanie finansowania od akcjonariuszy w wysokości 2,54 mln zł i zakończenie akcji sukcesem. Gwiazda zaangażowała się w biznes do tego stopnia, że sama zainwestowała w Manufakturę 400 tys. zł, co pokazało jej odbiorcom i potencjalnym akcjonariuszom, że jest to firma godna zaufania.

Ambasador marki – czy to się opłaca?

Współpraca z ambasadorem marki to nie tylko korzyści, ale też dodatkowe koszty, które będzie musiała ponieść organizacja. Ich wysokość zależy m.in.: od zakresu działań, w jakie będzie angażowany ambasador marki, jego pozycji, popularności czy pochodzenia – niektóre firmy zatrudniają zagranicznych ambasadorów, co może być związane z wyższym wynagrodzeniem. Oprócz kwestii finansowych nie wolno również zapomnieć o ryzyku związanym ze współpracą ze znaną osobistością.

Posiadanie ambasadora marki może być pomocne w przypadku kryzysu firmy, ale zdarza się, że to właśnie osoba pełniąca funkcję ambasadora jest przyczyną trudności wizerunkowych. Czynnikiem zapalnym mogą być wyznawane poglądy czy obecność na danym wydarzeniu, jak miało to miejsce w przypadku Marka Konrada, który wybrał się na marsz jednej z opcji politycznych. Zachowanie aktora współpracującego z ING oburzyło część klientów, którzy zaczęli w mediach wyrażać swoje niezadowolenie, ale bank uznał to za prywatną działalność aktora i kontynuuje z nim współpracę. Ambasadorzy marek mają prawo do własnych opinii i poglądów, ale w dobie social mediów, gdzie gwiazdy często dzielą się swoim życiem prywatnym, warto mieć na uwadze zagrożenie mogące z tego wynikać.

Innym ryzykiem współpracy z ambasadorem marki może być jego nieznajomość produktów czy usług firmy oraz nieświadome promowanie innych, konkurencyjnych brandów. Tego typu zachowania zdarzają się nawet ambasadorom, którzy mają za sobą wiele współprac i są powszechnie lubiani. Przykładem takiej sytuacji jest chociażby wstawienie przez Roberta Lewandowskiego wpisu na Twittera z telefonu marki Apple, a nie Huawei, którego w tym czasie był ambasadorem. Nie wiadomo, czy konto jest prowadzone samodzielnie przez Roberta, czy robi to za niego inna osoba, ale media szybko podłapały temat zadając pytania o jakość produktów Huawei.

Współpraca z ambasadorem marki niesie za sobą szereg korzyści, ale zawsze należy pamiętać o ewentualnym ryzyku z nią związanym. Teraz kiedy już wiesz, kim jest ambasador marki, czym się zajmuje i na co zwrócić uwagę przy jego doborze, czas zacząć poszukiwania.

Jeśli wciąż zastanawiasz się jak znaleźć ambasadora dla Twojej marki lub chcesz zacząć współpracę z influencerami skontaktuj się z nami!

KONTAKT

PR na rynku nieruchomości – moda czy konieczność?

Wizerunek świadomie i konsekwentnie wypracowany zapewnia firmom istnienie w świadomości klientów, potencjalnych partnerów biznesowych czy pracowników, a także przekłada się na wyniki biznesowe. W dzisiejszych czasach, przy dużej konkurencji na rynku, odgrywa on szczególną rolę. Dlatego przedsiębiorstwa, bez względu na branżę w jakiej działają, powinny konsekwentnie budować swój pozytywny wizerunek. Dotyczy to również deweloperów i rynku nieruchomości, który od kilku lat prężnie się rozwija.

Prowadzenie przez agencję public relations działań dla firm z branży nieruchomości stanowi jedno z największych wyzwań komunikacyjnych. Wynika to między innymi ze specyfiki rynku w jakim funkcjonują deweloperzy.

Charakter rynku nieruchomości

Rynek nieruchomości to obszar dość specyficzny i trudny dla działających w nim firm. Informacje w mediach na temat marży nakładanych na mieszkania, zbyt wysokich cenach czy o dokonanych oszustwach, nie wpływają korzystnie na wizerunek całego środowiska deweloperów. Klienci po każdym z takich komunikatów tracą zaufanie i z większą uwagą podchodzą do tematu zakupu mieszkania. Dodatkowo, firm deweloperskich jest na rynku coraz więcej, a co za tym idzie – liczba inwestycji również wzrasta. Na specyfikę branży wpływ mają także działania prowadzone przez deweloperów w bardzo podobny sposób, które często ograniczają się do ulotek, reklamy prasowej czy reklamy outdoorowej.

Planowanie działań

Trudny rynek nieruchomości wymaga od agencji public relations wieloaspektowego podejścia do tematu. Zadbania przede wszystkim o wizerunek samego dewelopera, realizowanych inwestycji, a często także agencji, która zajmuje się sprzedażą mieszkań. W ramach działań nie może zabraknąć komunikacji z mediami, jak również budowania i podtrzymywania dobrych relacji z klientami, osobami, które mieszkają w pobliżu inwestycji, władzami czy pracownikami.

Spójna strategia kluczem do sukcesu

Przygotowanie strategii zgodnej z misją i wizją przedsiębiorstwa to pierwszy krok, jaki powinien zostać podjęty na początku każdej współpracy agencji i dewelopera. Określenie celów i sposobów ich realizacji będzie podstawą do planowania kolejnych działań. Po ustaleniu planu nadchodzi czas realizacji. Media relations, komunikacja wewnętrzna, social media, sponsoring, organizacja eventów czy reagowanie w sytuacjach kryzysowych to stałe działania agencji. Najważniejszą kwestią jest długoterminowa i regularna praca, która pozwoli na wypracowanie pożądanego przez dewelopera wizerunku. Każdy nowy projekt wiąże się także z koniecznością wyznaczenia osoby, która będzie odpowiedzialna za jego prowadzenie. Rola menedżera polega na wyborze odpowiedniej osoby, która poprowadzi projekt od początku do końca.

Moc niestandardowych działań

W ramach prowadzonych działań dla firm z branży deweloperskiej warto iść z duchem czasu, być na bieżąco i wdrażać także niestandardowe akcje. Video news czy współpraca z blogerami to działania, które z pewnością pozwolą wyróżnić się wśród konkurencji. Komunikaty wysyłane w formie video za pomocą dźwięku i obrazu są bardziej interesujące niż informacje tekstowe i wzbudzają większe zainteresowanie wśród odbiorców. Taki materiał świetnie sprawdzi się w komunikacji zewnętrznej do nagłośnienia na przykład ważnego wydarzenia, do relacji z jubileuszu firmy, a także w sytuacjach kryzysowych – do szybkiego reagowania i komunikacji z dziennikarzami. Z kolei w ramach działań promocyjnych coraz większą rolę odgrywają także influencerzy – liderzy opinii, którzy są postrzegani jako wiarygodne źródło informacji. Istniejących na polskim rynku profesjonalnych blogerów o dużym zasięgu jest coraz więcej, dlatego warto wykorzystać ich kreatywność i zaproponować klientowi przeprowadzenie niestandardowej akcji promocyjnej. Przemyślana i starannie przygotowana akcja może wygenerować ogromne zainteresowanie produktem lub usługą.

Działania prowadzone przez agencje public relations dla klientów z branży nieruchomości wymagają zarówno działań standardowych, jak również tych wykraczających poza schematy. Odważne działania, kreatywne podejście do tematu oraz otwartość na nowości są kluczem do sukcesu.

 

Autor tekstu: Kasia

Co jest ważne we współpracy z blogerami?

Blogi stały się już nieodłącznym elementem ePR’u. Coraz częściej zdarza się, że mają one większe dotarcie oraz siłę oddziaływania niż typowe media elektroniczne, dlatego warto mieć na uwadze kilka prostych zasad dotyczących współpracy z blogerami.

W temacie blogów nie ma idealnych wskazówek, ale zapamiętanie kilku kwestii, które poruszamy poniżej z pewnością okaże się w przyszłości pomocne dla każdego specjalisty PR (i nie tylko). Niezależnie od tego czy jesteśmy nastawieni na współpracę merytoryczną, komercyjną bądź barterową, oraz czy kontakt z blogerem jest z naszej inicjatywy czy odwrotnie, ważne jest pozyskanie następujących informacji:

Adres bloga

Czy blog jest prowadzony w domenie własnej czy na bezpłatnej platformie, np. blogspot.com? Co prawda, nie determinuje to z góry jakości contentu na blogu, ale w kategoriach wizerunkowych publikacja na blogu w unikalnej domenie prezentuje się lepiej, natomiast typowo blogowe adresy mogą robić wrażenie mniej fachowych czy po prostu amatorskich (słabszych jakościowo).

Traffic na blogu

Kluczowa kwestia to skala ruchu na danym blogu, powinien to być podstawowy wyznacznik poziomu bloga oraz sposób weryfikacji cennika podsuwanego przez blogera. Warto tu spojrzeć przede wszystkim na ,,unikalnych użytkowników”, ponieważ liczba ,,sesji” oraz ,,odsłon” nie jest równoznaczna z liczbą odbiorców bloga. Poza tym, warto dopytać o stan ,,współczynnika odrzuceń” strony – im niższy, tym lepszy, wskazuje on bowiem procent użytkowników, którzy opuszczają bloga zaraz po wejściu na niego (np. uznając, że trafili tu przypadkiem lub jego zawartość jest nieadekwatna do tego, czego szukają).

Źródła wejść na bloga

Kontynuując wątek statystyczny, istotną kwestią są też źródła prezentowanych przez blogera statystyk. Czy pochodzą one z wyszukiwarki, z mediów społecznościowych, a może ze stron zewnętrznych? Wchodząc w szczegóły może się okazać, że znaczna część odwiedzin na stronie jest generowana w sposób sztuczny.

Treść bloga

Fundamentalną sprawą jest tematyka oraz treść wpisów na blogu. Abstrahowałbym tu już od trafficu, ponieważ możemy też mieć do czynienia z dopiero rozkręcającym się blogiem, który jednak idealnie komponuje się z profilem naszych usług lub produktów. Pod tym kątem warto się dowiedzieć:

Czy treści na blogu są unikalne?

Czy content na blogu jest wartościowy?

Na przykład, ile wysiłku bloger wkłada w recenzowanie produktu, czy jest to poprzedzone rzetelnym badaniem, dajmy na to, analizy składu produktu itd. – takie materiały rokują najlepiej, nawet jeśli nie są w 100% entuzjastyczne.

Czy blog nie stwarza zagrożeń wizerunkowych?

Powierzchowna analiza bloga powinna wystarczyć by ocenić czy np. nie służy on do masowej prezentacji produktów, byle tylko uzyskać coś za darmo. A co jeśli nasz produkt wyświetli się w zestawieniu przy czymś niefortunnym? Czy chcemy pojawić się obok setek innych przypadkowych wyrobów?

Temat można rozwijać jeszcze długo. Koniec końców, pozostaje jeszcze kwestia wpływu na publikację ze strony blogera, szczególnie w przypadku recenzowania produktów (niekomercyjnego). Rozsądnym kierunkiem jest profesjonalne przygotowanie swojego stanowiska tj. odpowiedzi na ew. pytania o produkt i rozwianie wątpliwości testera w merytoryczny sposób, unikając niezręcznego wywierania wpływu na zasadzie: dostajesz coś od nas, wiec masz napisać pozytywnie.

 

Autor tekstu: Kornel