Posts Taged trendy-pr

8 najważniejszych trendów w PR i komunikacji na 2021 rok

Rok 2020 był rokiem szybkich zmian, z których część zostanie z nami na stałe. Strategie PR i działania komunikacyjne ulegały niemal nieustannym modyfikacjom, a media całkowicie zdominował COVID-19 – według danych Instytutu Monitorowania Mediów IMM w ubiegłym roku na ten temat pojawiło się ponad 3 mln publikacji, z czego zdecydowana większość na portalach internetowych. Pandemia stała się na tyle kluczową kwestią w kontekście PR, że w jednym z najważniejszych konkursów branżowych Złote Spinacze ma już własną kategorię o nazwie „Covid-19 PR response”. Jak wpłynęła na przyszłość działań komunikacyjnych i na co powinniśmy zwrócić szczególną uwagę w 2021 roku?

Oto najważniejsze trendy, które w tym roku wytyczą kierunki działań PR i szeroko pojętej komunikacji.

Spotkania online to codzienność

Rok 2020 przeniósł spotkania do przestrzeni online. Wśród 10 najczęściej pobieranych aplikacji ubiegłego roku znalazły się takie pewniaki jak Facebook czy Instagram, ale również Zoom i Google Meet. Co ciekawe w tym kontekście, aplikacja Zoom wyprzedziła liczbą pobrań Messengera, plasując się na wysokim, piątym miejscu w rankingu[1]. Możemy spodziewać się, że w tym roku poznamy wiele nowych pomysłów i platform do komunikacji z klientami i pracownikami.

Wydarzenia hybrydowe przyszłością eventów

W najbliższych miesiącach praca dalej będzie wykonywana głównie w trybie home office, a wydarzenia stacjonarne nie mogą mieć miejsca – w tym oczywiście festiwale i gale branżowe. Związek Firm Public Relations przesunął coroczne grudniowe ogłoszenie wyników konkursu Złote Spinacze i według najnowszych informacji gala odbędzie się pod koniec stycznia w formule online. Czy będzie przypominać galę Effie Awards Poland 2020? Zobaczymy. Patrząc jednak na przyszłość eventów możemy spodziewać się, że będą to wydarzenia hybrydowe, które przyciągną zarówno fizycznych, jak i wirtualnych uczestników.

Nowy wymiar media relations 

W ubiegłym roku część wydawnictw zamknęła swoje drukowane wydania wybranych pism, inne wprowadziły płatne subskrypcje swoich tekstów opublikowanych online. Media konkurują ze sobą szybkością przekazu informacji a dziennikarzom już brakuje czasu na szczegółowe analizy danych i przełożenie ich na treści zrozumiałe dla czytelnika, dlatego coraz bardziej doceniają wysokiej jakości materiały dostarczane przez zaufanych PR-owców. Potrzeba i umiejętność tworzenia unikatowego contentu (nie tylko tekstów) będzie nadal wzrastać. Tylko dobre, dopasowane do konkretnych odbiorców treści pozwolą przebić się przez szum informacyjny i dotrzeć z komunikatem do interesariuszy. 

Elastyczność ważniejsza niż kiedykolwiek wcześniej

COVID-19 przewrócił wiele strategii PR do góry nogami. Podkreślił jednocześnie, jak ważna jest elastyczność i szybkość reakcji w działaniach komunikacyjnych. Mowa tu z jednej strony o komunikacji z pracownikami, którzy oczekują jasnych i sprawnie przekazanych informacji na temat funkcjonowania przedsiębiorstwa w nowej rzeczywistości. Z drugiej natomiast mamy działania PR skierowane do interesariuszy, które niemal cały czas muszą ulegać modyfikacjom. Trudno cokolwiek przewidzieć w ciągle zmieniającej się rzeczywistości, ale planowanie i bycie otwartym na zmiany to absolutne „must have” skutecznych działań komunikacyjnych.

Komunikacja wewnętrzna ulega poprawie

Pandemia zmusiła wiele przedsiębiorstw do zweryfikowania swojej strategii komunikacji wewnętrznej. Dziś, jak nigdy dotąd, liczy się efektywne przekazywanie informacji, transparentność i praca zespołowa. W 2021 roku znaczenie komunikacji wewnętrznej będzie nadal wzrastać, a według raportu KPMG już 68% prezesów firm przyznało, że w czasie kryzysu ich wewnętrzna komunikacja z pracownikami uległa poprawie[2].

Liczą się wiarygodni twórcy

Influencer marketing rozwija się bardzo dynamicznie i wszystko wskazuje na to, że nadal tak będzie. Marki coraz częściej poszukują influencerów, którzy dostarczają treści dopasowane do ich klientów. Ubiegły rok pokazał nam, że konsumenci są bardzo zainteresowani tym, kim są obserwowani przez nich internetowi twórcy. Nie tylko czerpią wiedzę z ich profili, ale chcą także wiedzieć, czym kierują się ich ulubieni influencerzy, jakie mają poglądy polityczne czy opinie na temat ważnych dla nich kwestii. Oznacza to, że wybór odpowiednich twórców do kampanii jest i będzie coraz ważniejszy.

Zwiększona koncentracja na działaniach CSR

Działania z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu stały się czymś więcej niż tylko (wielomilionową) darowizną na cele charytatywne. Według badania „CSR w praktyce – barometr Francusko-Polskiej Izby Gospodarczej” w 2020 roku przedsiębiorstwa swoje działania kierowały głównie do własnych pracowników i klientów, a co trzecia firma angażowała się w pomoc szpitalom i domom opieki[3]. W tym roku CSR będzie odgrywał kluczową rolę w kontekście rekrutacji i zatrzymania pracowników, nawiązywania relacji biznesowych i komunikacji z klientami.

Trwa walka z fake newsami

Fake newsy stały się nieodłącznym elementem medialnej rzeczywistości. Niestety nie pomaga w tym fakt, że w ubiegłym roku teorie spiskowe i fałszywe informacje były również powielane przez wiele marek i wpływowe osoby. W 2021 roku trend ten będzie się nadal rozwijał, dlatego potwierdzenie wiarygodności treści i podanie źródła powinno być priorytetem podczas dzielenia się informacjami. Dzięki temu można uniknąć wielu kryzysów wizerunkowych.

 

Autor tekstu: Ewelina Puławska

 

[1] https://blog.apptopia.com/worldwide-us-download-leaders-2020

[2] https://home.kpmg/pl/pl/home/insights/2020/09/kpmg-2020-ceo-outlook-covid-19-special-edition.html

[3] https://raportcsr.pl/csr-w-2020-roku-ponad-90-firm-angazuje-sie-w-walke-z-pandemia/

Komunikujesz coś internautom? Rób to szybko, albo nie rób tego w ogóle

Specjaliści od public relations bardzo często szukają jak najefektywniejszej drogi dotarcia do świadomości odbiorcy. Jednym ze sposobów jest odwołanie się do znanych mu wydarzeń i trendów. W dobie internetu jest to dużo prostsze, ponieważ dzięki viralowemu rozprzestrzenianiu się treści, dany slogan bądź fenomen jest w stanie objąć swoim zasięgiem olbrzymią rzeszę osób. Dlatego, eksperci odpowiedzialni za komunikację w firmach coraz częściej, nawet w mediach tradycyjnych, wykorzystują internetowe trendy i aktualne zjawiska, aby przyciągać uwagę odbiorców.

Wplecenie internetowych trendów w komunikat PR może być opłacalne, ale jest też obarczone dużym ryzykiem. Z jednej strony chwytliwy przekaz może rozejść się na bardzo szeroką skalę, a z drugiej (jeżeli zostanie źle skonstruowany) stanie się pośmiewiskiem. Zaletą korzystania z trendów (najczęściej memów internetowych) jest to, że same z siebie przyciągają uwagę, bawią i na wejściu mają już swoich fanów, którzy będą promować ich ciekawe wykorzystanie. Najczęstszym błędem popełnianym przez twórców jest jednak często zbyt długi czas pomiędzy okresem popularności sloganu lub wydarzenia, a emisją komunikatu.

Przykładem na bardzo trafne zastosowanie internetowych trendów jest firma Tesco, która w jednym ze swoich spotów reklamowych sparodiowała popularne w internecie kazanie księdza Natanka, wykorzystując najsławniejsze zdanie z tego kazania – „…to wiedz, że coś się dzieje”. Od czasu opublikowania reklamy w serwisie YouTube, obejrzało ją tam ponad 2 mln osób. Dobrym wyborem okazało się też wykorzystanie przez Virgin Mobile memu znanego jako Success Kid w swojej kampanii billboardowej. Kluczem do sukcesu w obu przypadkach było umiejętne wykorzystanie real-time marketingu.

Na przeciwnym biegunie znajduje się np. kampania firmy T-mobile, która odbiła się szerokim, negatywnym echem w branży. Wszystko z powodu nie do końca udanej próby wykorzystania sloganu rozpromowanego przez Piotra Blandforda, brzmiącego: „Jesteś zwycięzcą!”. Na nieszczęście dla marki, T-mobile opublikowało swoją reklamę blisko 5 miesięcy po tym, jak hasło to stało się popularne i zostało mocno wyeksploatowane. A 5 miesięcy, jeżeli chodzi o internetową rzeczywistość, to czas, w którym zdążą zostać wypromowane i zapomniane dziesiątki haseł, memów i sloganów.

Trendy internetowe nierzadko podsuwają twórcom komunikatów reklamowych i PR pomysły na styl i formę, ale należy pamiętać, że sama konwencja to nie wszystko. Należy ją jeszcze odpowiednio zaaranżować i przede wszystkim – nie spóźniać się!

 

Autor tekstu: Krzysztof

Źródło zdjęcia: http://www.filevine.com/blog/to-meme-or-not-to-meme/

PR ponad granicami – krótka relacja z 1. Międzynarodowego Kongresu 3AWW Network

Stwierdzenie, że w pracy PR-owca trzeba być zarówno na bieżąco z tym, co dzieje się na naszym polskim podwórku, jak i obserwować i czerpać wiedzę z rynków zagranicznym, nie jest niczym odkrywczym. Obserwacja to jedno, ale równie ważna – w kontekście rozwoju firmy i poprawy jakości usług – jest wymiana wiedzy, doświadczeń oraz budowanie relacji na szczeblu międzynarodowym.

Właśnie dlatego, od 2014 roku mamy przyjemność być częścią międzynarodowej sieci 3AWW Network, która zrzesza ponad 40 agencji z całego świata, specjalizujących się w PR, marketingu i digitalu. W dniach 15-18 września mieliśmy również ogromną przyjemność uczestniczyć w pierwszym w historii wspomnianej sieci kongresie 3AWW Network, który miał miejsce w przepięknej i jakże sprzyjającej budowaniu branżowych relacji Lizbonie 🙂

Czas spędzony w Portugalii upłynął nam (oczywiście poza dobrą zabawą, próbowaniu lokalnych przysmaków i popijaniu Porto, czy rejsami po rzece Tag – ach, ta ciężka praca;)) na niezliczonych dyskusjach na temat charakterystyki rynku i klientów z rożnych krajów, przydatnych narzędzi i nowoczesnych rozwiązań komunikacyjnych, wyzwań stojących przed naszą branżą, czy korzyści wynikających z międzynarodowej współpracy w ramach sieci, takich jak 3AWW Network. Udział w kongresie przyniósł nam więc przede wszystkim potężną dawkę wiedzy, inspiracji oraz motywacji, jak również kilka interesujących wniosków:

  • Komunikacja 360º, digitalizacja oraz personalizacja usług to obecnie najważniejsze trendy jeżeli chodzi o PR i marketing na świecie

 

  • Cena jest wciąż jednym z najważniejszych kryteriów wyboru agencji PR nie tylko w Polsce, ale i w perspektywie międzynarodowej, jeżeli chodzi o przetargi na obsługę PR

 

  • Wielkie i znane marki niekoniecznie wybierają wielkie i znane Agencje – coraz bardziej liczy się indywidualne, kreatywne podejście oraz możliwość budowania bliskich relacji z Klientem

 

  • Klienci coraz bardziej cenią sobie możliwość kompleksowej i zintegrowanej obsługi – nie przez przypadek coraz więcej Agencji tworzy wyspecjalizowane działy bądź całą grupę podmiotów odpowiedzialnych za poszczególne aspekty budowania wizerunku

 

  • Infome fee powoli odchodzi do lamusa – coraz więcej Agencji rozlicza się z Klientami w oparciu o model success fee

 

  • Coraz większy odsetek Klientów stanowią start upy, tzw. Start up PR ma więc obecnie swoje 5 minut

 

  • Referencje to jedno, ale równie istotna jest stała ewaluacja działań i regularny feedback od Klienta dotyczący poziomu satysfakcji odnośnie naszej pracy i jej efektów

 

  • Robert Lewandowski to nasz absolutny hit eksportowy, uwielbiany szczególnie przez kibiców z Ameryki Południowej oraz MeksykuJ

 

  • Ostatni, najważniejszy wniosek – PR to nie praca, to styl życia!!!

 

Autor tekstu: Martyna